販売サイト名 celako
E-MAIL support@celako.com
事業内容 レディースファッション通販
営業時間 24時間いつでもご注文できます。
お問い合わせ時間

問い合わせサポートはメールもしくは電話にて対応させて頂きます。

対応時間:午前:10:30~12:00 午後:14:30~17:00

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電話番号 +86 130-6009-0686
所在地 No.176 Xingkong Road 1st Section, Chengdu, Sichuan P.R.China
販売価格 各商品詳細ページに表示しております。
販売数量 商品ごとに在庫数に限りがあります。
注文方法 インターネットによるオンライン注文
お支払い方法 クレジットカード(Visa、MasterCard、 Maestro、Discover、Diners Club
お支払い期間 入金期限は購入の翌日から数えて7日以内 ※期限を過ぎた場合には自動的にキャンセルとなります。
商品代金 各商品ごとに表示しています。
(送料・送金時の振り込み手数料・通関時の消費税は除く)
商品代金以外の必要料金

振込手数料

送料

経済性速達便 890円(税込)(詳しくは、送料についてをご覧ください)

引き渡し時期

クレジットカード:注文確定後、3~8営業日以内ご発送します。
配送方法は、佐川急便となる場合が多いです。
2種類以上の商品をご購入頂いた場合、所属する倉庫が異なる可能性がある為、同時にお届けできないことがございます。
※金曜12時以降のご注文は翌週月曜日の発注となります。
発送完了次第、商品の追跡番号をメールにて通知させていただきます。
メール受信できるようご確認の程お願い致します。
※追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。または当サイトのお問い合わせメールで確認頂けますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。

返品・交換

 1.欠陥、不良品、配送の事故により、商品が壊れ、配送ミスによる商品違いなどの場合は返品できます。
前記の場合、返品する際の送料は当社負担となり、送料着払いで送ってください。
返品は未使用に限り、到着後7日以内に連絡いただいた商品のみ受付いたします。(カスタマーサービス確認必要)商品がお手元に届いた際、不具合があるかご確認ください。返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メール(support@celako.com)でご連絡ください。 7営業日以降のお問合せ、或は事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。 お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には返品または同一商品と交換させていただきます。
2.以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・到着後7営業日以上経過した商品

・着用後の商品

・商品タグを取り外した商品

・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの

・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの

・付属品等のセット内容の一部がない商品

お届けした際の箱以外によるご返送方法で生じた商品の傷みが確認された場合

セール商品、プライスダウン商品、アウトレット商品

・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
※お客様都合による返品、交換はお受付いたしません。更に良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品場合があります。あらかじめご了承ください。

・イメージと違うなどのお客様都合による返品は承りません。

・品質等の問題もなく、お気に入らずだけで返品希望がある方には、対応しかねます。

・写真提供、問題点説明などしない方には、対応しかねます。
3.返品・交換手続きについて、メールでご連絡ください。また、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。(できるだけ詳しくご説明ください。)不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像(証拠写真、できるだけクリアようにお撮りください)を添付ファイルでご提供ください。メールを確認後、2 ~ 3日営業日以内、弊社は対応致します。
4.長期不在・受取拒否・住所不明などでお荷物が返送された場合がございます。商品のお届けをご希望の場合、メール(support@celako.com)もしくはマイページのメッセージボックスにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
5.ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、一週間ぐらい(土日祝日を除く)でご返金の手続きが完了します。返金の手数料は弊社より負担といたします。
ご注意:
事前にご連絡なし、勝手に返品することをご遠慮ください。ご連絡なしの返品は返金処理しかねますので、予めご了承くださいませ。

通関時に課税された場合 関税及びその他の税が発生した場合は、お客様のご負担となります。当店では商品が発送されるまでにサポートしており、税関手続きに対する責任を請け負うことはできません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご利用規約 ご利用の際は当社利用規約に同意したものとみなします。
ご注文前に必ずお読み、ご確認ください。
プライバシーポリシー 当社は当社が定めるプライバシーポリシーに基づいて厳重に個人情報を保管いたします。