<h1>Versandbedingungen</h1>
<p><strong>Zuletzt aktualisiert:</strong> Mai 2026</p>
<p>Diese Versandbedingungen erläutern, wie Celako die Auftragsabwicklung, die Sendungsverfolgung, Versandschätzungen, Zoll, überdimensionale Artikel, beschädigte Pakete und Lieferprobleme handhabt.</p>
<p>In diesen Versandbedingungen beziehen sich „Celako“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf <strong>CELAKO</strong>, handelnd als Celako.</p>
<p><strong>Kontakt E-Mail:</strong> <a href="mailto:contact@celako.com">contact@celako.com</a><br><strong>Geschäftsadresse:</strong> CELAKO, Rue 101e Airborn, Sainte-Marie-du-Mont, 50480, Frankreich</p>
<h2>1. Lieferübersicht</h2>
<p>Celako bietet Sendungsverfolgung für Beleuchtungs- und Einrichtungsprodukte an, wobei die Versandmethoden je nach Produktgröße, Zielland, Verfügbarkeit des Spediteurs und Handhabungsanforderungen ausgewählt werden.</p>
<p>Die meisten kleinen und mittleren Artikel werden innerhalb von <strong>7–15 Werktagen nach Versand</strong> geliefert. Größere Beleuchtungsartikel erfordern möglicherweise zusätzlichen Aufwand und werden in der Regel innerhalb von <strong>12–25 Werktagen nach Versand</strong> geliefert.</p>
<p>Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße, Bestimmungsort, Spediteur-Routing, ggf. Zollabfertigung, lokaler Spediteur-Abwicklung und Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.</p>
<h2>2. Versandmethoden und voraussichtliche Zeitrahmen</h2>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Lieferart</th>
<th>Am besten geeignet für</th>
<th>Voraussichtliche Lieferung nach Versand</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Standardversand mit Sendungsverfolgung innerhalb der EU</td>
<td>Kleine und mittlere Artikel unter ca. 55 cm</td>
<td>7–15 Werktage</td>
</tr>
<tr>
<td>Großartikel-Versand mit Sendungsverfolgung</td>
<td>Größere Beleuchtungsartikel über ca. 55 cm</td>
<td>12–25 Werktage</td>
</tr>
<tr>
<td>Projekt- & Übergrößen-Lieferung</td>
<td>Große, zerbrechliche, kundenspezifische, überdimensionale oder mehrteilige Bestellungen</td>
<td>Bestätigung nach Bestellprüfung</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Diese Zeitrahmen sind Schätzungen und gelten nach dem Versand. Sie beinhalten nicht immer die Auftragsbearbeitung, Produktvorbereitung, Qualitätskontrollen, Verpackung oder ggf. die Zeit für die Anfertigung auf Bestellung.</p>
<h2>3. Lieferländer</h2>
<p>Celako versendet in ausgewählte Länder in Europa und international, abhängig vom Produkt, der Lieferadresse, der Verfügbarkeit des Spediteurs und etwaigen Einfuhr- oder Lieferbeschränkungen.</p>
<p>Sollten wir ein Produkt nicht an Ihren Standort versenden können, werden wir Sie so bald wie möglich nach Ihrer Bestellung kontaktieren.</p>
<h2>4. Auftragsbearbeitung</h2>

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  Bestellungen werden in der Regel bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich eingegangen und überprüft wurde.
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<p>
  Die geschätzten Bearbeitungszeiten sind:
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<table>
  <thead>
    <tr>
      <th>Produkttyp</th>
      <th>Geschätzte Bearbeitungszeit</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>Kleine und mittlere Artikel unter ca. 55 cm</td>
      <td>3–5 Werktage</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Große Beleuchtungsartikel über ca. 55 cm</td>
      <td>5–7 Werktage</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Kundenspezifische, auf Bestellung gefertigte, Projekt- oder Sonderbestellartikel</td>
      <td>Wird separat vor oder nach der Bestellprüfung mitgeteilt</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<p>
  Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die benötigt wird, um die Bestellung zu bestätigen, das Produkt vorzubereiten, Qualitätskontrollen durchzuführen und den Artikel vor dem Versand zu verpacken.
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  Die Bearbeitungszeit ist von der Lieferzeit getrennt. Die Lieferzeiten beginnen, nachdem die Bestellung versandt wurde.
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  Die Bearbeitungszeit kann je nach Produktverfügbarkeit, Produkttyp, Lieferantenverfügbarkeit, Qualitätskontrollen, Verpackungsanforderungen und davon abhängen, ob der Artikel kundenspezifisch, auf Bestellung gefertigt, überdimensional, zerbrechlich oder Teil einer Projektbestellung ist.
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  Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, können die Artikel je nach Verfügbarkeit, Produktgröße, Lagerstandort oder logistischen Anforderungen separat versandt werden.
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<h2>5. Versand und Sendungsverfolgung</h2>
<p>Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden die Sendungsverfolgungsdetails per E-Mail gesendet oder ggf. über die Seite mit dem Bestellstatus verfügbar gemacht.</p>
<p>Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können nach dem Versand eine Weile dauern, insbesondere bei internationalen Sendungen, großen Artikeln, überdimensionalen Produkten oder Sendungen, die mehrere Logistikstufen durchlaufen.</p>
<p>Die endgültige Lieferung kann von einem lokalen Spediteur in Ihrem Land durchgeführt werden.</p>
<h2>6. Versandkosten</h2>
<p>Anfallende Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.</p>
<p>Einige Produkte können für den kostenlosen Versand in Frage kommen, während für überdimensionale, zerbrechliche, schwere, abgelegene, Premium- oder Expresslieferungen zusätzliche Versandkosten anfallen können.</p>
<p>Jede zusätzliche kostenpflichtige Lieferdienstleistung, wie z.B. Express-, Premium-, Upgrade-, Fracht- oder Sonderlieferung, wird nur berechnet, wenn sie vom Kunden ausgewählt oder vor dem Kauf ausdrücklich vereinbart wurde.</p>
<h2>7. Kostenlose Lieferung</h2>
<p>Celako kann kostenlose Lieferung für berechtigte Bestellungen, Produkte, Ziele oder während Aktionszeiträumen anbieten.</p>
<p>Die Berechtigung für kostenlose Lieferung kann vom Produkt, Lieferland, Bestellwert, Produktgröße, Versandbeschränkungen oder den an der Kasse angezeigten Aktionsbedingungen abhängen.</p>
<h2>8. Express-, Premium- oder Projektlieferung</h2>
<p>Express-, Premium- oder verbesserte Lieferoptionen können für ausgewählte Produkte und Ziele verfügbar sein.</p>
<p>Express- oder Premium-Versand bezieht sich in der Regel auf die Transportmethode des Spediteurs, nachdem das Produkt vorbereitet, verpackt und versandt wurde. Er reduziert nicht immer die Produktions-, Vorbereitungs-, Qualitätskontroll-, Verpackungs- oder Bearbeitungszeit.</p>
<p>Wenn Sie eine Projektfrist, einen Installationstermin, eine Handelsbestellung, ein Restaurantprojekt, ein Hotelprojekt oder eine Designeranforderung haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter <a href="mailto:contact@celako.com">contact@celako.com</a>, damit wir das Produkt, den Bestimmungsort und die verfügbaren Lieferoptionen überprüfen können.</p>
<h2>9. Große, zerbrechliche und überdimensionale Artikel</h2>
<p>Einige Beleuchtungs- und Innenarchitekturprodukte können groß, zerbrechlich, schwer sein oder eine verstärkte Verpackung und spezielle Handhabung erfordern.</p>
<p>Größere Beleuchtungsartikel über ca. 55 cm werden in der Regel innerhalb von <strong>12–25 Werktagen nach Versand</strong> geliefert, abhängig vom Bestimmungsort, der Spediteurroute, den Verpackungsanforderungen und der lokalen Lieferabwicklung.</p>
<p>Für überdimensionale, kundenspezifische, mehrteilige, Gastgewerbe-, gewerbliche oder Projektbestellungen kann eine individuelle Lieferprüfung erforderlich sein. In diesen Fällen wird der Lieferzeitrahmen nach der Bestellprüfung bestätigt.</p>
<h2>10. Internationaler Versand, Zoll und Einfuhrgebühren</h2>
<p>Bei internationalen Bestellungen kann Ihre Sendung Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Maklergebühren, Bearbeitungsgebühren oder andere lokale Gebühren unterliegen, abhängig vom Zielland und dem anwendbaren Recht.</p>
<p>Diese Gebühren können, sofern verfügbar, an der Kasse erhoben werden oder separat vom Spediteur, der Zollbehörde oder der örtlichen Steuerbehörde bei der Einfuhr.</p>
<p>Kunden sind dafür verantwortlich, genaue Lieferinformationen bereitzustellen und alle anfallenden Zoll-, Einfuhr- oder lokalen Gebühren zu zahlen, es sei denn, diese Gebühren sind eindeutig an der Kasse enthalten oder von Celako schriftlich ausdrücklich bestätigt.</p>
<h2>11. Lieferadresse</h2>
<p>Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.</p>
<p>Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellversuche, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Spediteurgebühren, die durch falsche, unvollständige, unzugängliche oder veraltete Lieferinformationen des Kunden verursacht werden.</p>
<p>Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter <a href="mailto:contact@celako.com">contact@celako.com</a>. Wir können nicht garantieren, dass Adressänderungen vorgenommen werden können, sobald eine Bestellung in die Bearbeitung, Vorbereitung, den Versand oder die Spediteurabwicklung übergegangen ist.</p>
<h2>12. Fehlgeschlagene Lieferung, Verweigerung der Annahme oder nicht abgeholte Pakete</h2>
<p>Kann ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, fehlgeschlagener Zustellversuche, Annahmeverweigerung durch den Kunden, unbezahlter Einfuhrgebühren oder Nichtabholung des Pakets nicht zugestellt werden, kann die Bestellung an den Absender zurückgesandt, verzögert, vom Spediteur zurückgehalten oder gemäß den Regeln des Spediteurs behandelt werden.</p>
<p>In diesen Fällen können zusätzliche Versand-, Lager-, Rücksendungs-, erneute Zustellungs-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren anfallen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht anders vorgeschrieben.</p>
<h2>13. Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel</h2>
<p>Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung so schnell wie möglich nach Erhalt.</p>
<p>Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig, falsch oder mit sichtbaren Verpackungsschäden ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend unter <a href="mailto:contact@celako.com">contact@celako.com</a> mit:</p>
<ul>
<li>Ihrer Bestellnummer;</li>
<li>eindeutigen Fotos des Produkts;</li>
<li>eindeutigen Fotos der Verpackung;</li>
<li>einem Foto des Versandetiketts;</li>
<li>Fotos oder Videos, die das Problem deutlich zeigen;</li>
<li>allen relevanten Liefer- oder Spediteurhinweisen.</li>
</ul>
<p>Diese Informationen helfen uns, das Problem zu beurteilen, gegebenenfalls mit dem Spediteur zusammenzuarbeiten und die geeignete Lösung bereitzustellen.</p>
<h2>14. Verlorene oder verspätete Sendungen</h2>
<p>Wenn sich Ihre Sendungsverfolgungsinformationen über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert haben oder Ihre Bestellung verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href="mailto:contact@celako.com">contact@celako.com</a>.</p>
<p>Wir müssen möglicherweise eine Untersuchung mit dem Spediteur oder Logistikpartner einleiten, bevor wir die nächste Lösung bestätigen.</p>
<p>Je nach Situation und geltendem Recht kann die Lösung eine fortgesetzte Sendungsverfolgung, Ersatz, erneute Lieferung, Rückerstattung oder ein anderes geeignetes Rechtsmittel umfassen.</p>
<h2>15. Risiko und Lieferverantwortung</h2>
<p>Bei Verbraucherbestellungen geht das Risiko an der Ware auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware physisch erhält.</p>
<p>Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihrer Rechte bei beschädigter, verlorener, mangelhafter oder nicht gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht gelieferter Ware.</p>
<h2>16. Lieferverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle</h2>
<p>Lieferzeiten können durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden, einschließlich Störungen des Spediteurs, Zollabfertigung, Streiks, Wetterereignisse, Feiertage, logistische Engpässe, Unterbrechungen der Lieferkette, Inspektionen, falsche Kundeninformationen, Lieferbeschränkungen in abgelegenen Gebieten oder Fälle höherer Gewalt.</p>
<p>Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden wir unser Bestes tun, um verfügbare Updates und Unterstützung zu bieten.</p>
<h2>17. Lieferinformationen auf der Produktseite</h2>
<p>Produktseiten können Lieferzeitschätzungen basierend auf Produktgröße, -typ und erwarteten Handhabungsanforderungen anzeigen.</p>
<p>Für kleine und mittlere Artikel kann die Produktseite Folgendes angeben:</p>
<p><strong>Standardversand mit Sendungsverfolgung innerhalb der EU:</strong> Voraussichtliche Lieferung 7–15 Werktage nach Versand. Die endgültige Lieferung erfolgt durch einen lokalen Spediteur in Ihrem Land.</p>
<p>Für größere Beleuchtungsartikel kann die Produktseite Folgendes angeben:</p>
<p><strong>Großartikel-Versand mit Sendungsverfolgung:</strong> Voraussichtliche Lieferung 12–25 Werktage nach Versand. Größere Beleuchtungsartikel können eine verstärkte Verpackung und spezielle Handhabung erfordern.</p>
<p>Für überdimensionale, Handels-, kundenspezifische oder Projektbestellungen kann die Produktseite oder das Angebot Folgendes angeben:</p>
<p><strong>Projekt- & Übergrößen-Lieferung:</strong> Lieferzeitrahmen wird nach Bestellprüfung bestätigt.</p>
<h2>18. Plattform- und Marktplatztransparenz</h2>
<p>Wir bemühen uns, unsere Versandinformationen auf unserer Website, an der Kasse, auf Produktseiten, in der Kundenkommunikation und auf Werbeplattformen klar, genau und konsistent zu halten.</p>
<p>Lieferzeitschätzungen, Versandkosten, Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung, Zollinformationen und rückgabebezogene Informationen sollten vor der Bestellung überprüft werden.</p>
<h2>19. Kontaktieren Sie uns</h2>
<p>Für Versandfragen, Lieferaktualisierungen, Sendungsverfolgungsprobleme, beschädigte Pakete oder Unterstützung bei der Projektlieferung kontaktieren Sie uns unter:</p>
<p><strong>Celako</strong><br>E-Mail: <a href="mailto:contact@celako.com">contact@celako.com</a><br>Geschäftsadresse: CELAKO, Rue 101e Airborn, Sainte-Marie-du-Mont, 50480, Frankreich</p>