Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Diese Verkaufsbedingungen gelten für Käufe, die über die Celako-Website getätigt werden. Sie erläutern, wie Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rücksendungen, Verbraucherrechte und Kundendienst abgewickelt werden.

In diesen Verkaufsbedingungen beziehen sich „Celako“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf CELAKO, handelnd unter dem Namen Celako.

Kontakt-E-Mail: contact@celako.com
Geschäftsadresse: CELAKO, Rue 101e Airborn, Sainte-Marie-du-Mont, 50480, Frankreich

1. Geltungsbereich

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die von Kunden über unseren Online-Shop getätigt werden.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Verkaufsbedingungen zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen, unserer Rückgaberichtlinie, unserer Versandrichtlinie, unserer Datenschutzrichtlinie und allen produktspezifischen Informationen, die vor dem Bezahlvorgang angezeigt werden, gelesen und akzeptiert haben.

2. Produkte

Celako bietet Beleuchtungs- und Einrichtungsprodukte für den Wohn-, Dekorations- und Projektbereich an.

Wir bemühen uns nach Kräften, unsere Produkte genau zu beschreiben und darzustellen. Produktbilder, Farben, Oberflächen, Abmessungen und Materialien können je nach Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen, handgefertigten Oberflächen, Produktionschargen, natürlichen Materialschwankungen oder der Art der Produktinstallation geringfügig abweichen.

Einige Produkte können handgefertigte, kunsthandwerkliche, keramische, Stoff-, Metall-, Glas-, Stein- oder Naturmaterialelemente enthalten. Geringfügige Abweichungen in Textur, Oberfläche, Farbe oder Form können Teil des Produktcharakters sein und werden nicht immer als Mängel betrachtet.

3. Eignung des Produkts

Vor der Bestellung sind Sie dafür verantwortlich zu prüfen, ob das Produkt für Ihren vorgesehenen Raum, Deckentyp, Ihr elektrisches System, Ihre Raumverhältnisse, Abmessungen und lokalen Installationsanforderungen geeignet ist.

Beleuchtungsprodukte sollten von einem qualifizierten Elektriker oder einem sachkundigen Fachmann gemäß den geltenden Sicherheitsnormen und lokalen Vorschriften installiert werden.

4. Preise

Die Preise werden zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angezeigt. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu aktualisieren, aber Änderungen wirken sich nicht auf bereits angenommene Bestellungen aus, außer im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers.

Je nach Lieferland können die Preise Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, Zölle, Einfuhrgebühren, Bearbeitungsgebühren des Spediteurs oder lokale Steuern enthalten oder nicht. Alle anfallenden Gebühren werden, falls möglich, an der Kasse angezeigt oder können vom Spediteur, der Zollbehörde oder der örtlichen Steuerbehörde bei der Einfuhr erhoben werden.

5. Zahlung

Die Zahlung muss mit einer der an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.

Durch die Übermittlung von Zahlungsinformationen bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind und dass die angegebenen Informationen korrekt sind.

Eine Bestellung kann erst bearbeitet werden, nachdem die Zahlung erfolgreich eingegangen und überprüft wurde.

6. Bestellbestätigung

Nach der Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie möglicherweise eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Dies bestätigt, dass wir Ihre Bestellanfrage erhalten haben.

Ihre Bestellung gilt als angenommen, wenn wir die Annahme bestätigen, die Bearbeitung der Bestellung beginnen oder das Produkt versenden, je nach Produkt und Bestellstatus.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein triftiger Grund vorliegt, einschließlich Zahlungsfehler, Betrugsverdacht, falsche Preisgestaltung, Nichtverfügbarkeit von Lagerbeständen, Lieferbeschränkungen, Produktverfügbarkeit oder ein Fehler in den Produktinformationen.

7. Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@celako.com.

Wir können nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden können, sobald die Bestellung in Bearbeitung, Produktion, Vorbereitung, Anpassung, Verpackung oder Versand übergegangen ist.

Für Sonderanfertigungen, kundenspezifische oder personalisierte Produkte ist eine Stornierung möglicherweise nicht möglich, sobald die Produktion oder Vorbereitung begonnen hat, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

8. Versand und Lieferung

Die auf unserer Website angezeigten oder von unserem Team mitgeteilten Lieferzeiten sind nur Schätzungen, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich einen garantierten Liefertermin schriftlich.

Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Vorbereitungszeit, Produktionszeit, Zielland, Zollabwicklung, Leistung des Spediteurs, Feiertagen, Wetter, Streiks, Lieferkettenbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle variieren.

Bei Verbraucherbestellungen geht das Risiko der Ware auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware physisch in Empfang nehmen. Dies beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie für detailliertere Lieferinformationen.

9. Lieferprobleme

Bitte prüfen Sie Ihr Paket so schnell wie möglich nach der Lieferung.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, unvollständig, falsch oder mit sichtbaren Verpackungsschäden ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@celako.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Artikels, Fotos der Verpackung, Bildern des Versandetiketts und allen relevanten Details.

Wir können zusätzliche Fotos, Videos, Verpackungsnachweise oder Spediteur-Dokumentation anfordern, um das Problem zu beurteilen und die entsprechende Lösung zu finden.

10. Widerrufsrecht

Für berechtigte Online-Käufe von Verbrauchern haben Sie in der Regel 14 Tage ab dem Tag des Warenerhalts Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten, es sei denn, eine Ausnahme nach geltendem Recht trifft zu.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Widerrufsfrist unter contact@celako.com.

Zurückgesandte Produkte müssen in einem für die Prüfung und den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgesandt werden, mit ihrer Originalverpackung, Zubehör, Komponenten, Handbüchern und Schutzmaterialien, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

11. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann für bestimmte Produkte, sofern gesetzlich zulässig, nicht gelten, einschließlich kundenspezifischer, auftragsbezogener, personalisierter, Sonderbestellungen oder eindeutig endgültiger Verkaufsprodukte.

Jede produktspezifische Ausnahme wird gegebenenfalls angegeben.

12. Rücksendungen und Erstattungen

Rücksendungen und Erstattungen werden gemäß unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@celako.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder in unserer Rückgaberichtlinie angegeben, können Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sein, wenn die Rücksendung auf einen Sinneswandel, eine falsche Größenauswahl, eine falsche Produktauswahl oder andere nicht-mangelhafte Gründe zurückzuführen ist.

13. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Verbraucher profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität und jedem anderen zwingenden Schutz, der durch das geltende Verbraucherrecht vorgesehen ist.

Gemäß den EU-Verbraucherregeln können Verbraucher, wenn Waren fehlerhaft sind, nicht wie beschrieben sind oder nicht wie vernünftigerweise erwartet funktionieren, je nach den Umständen und dem geltenden Recht Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung haben.

Nichts in diesen Verkaufsbedingungen schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

14. Defekte oder nicht konforme Produkte

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@celako.com mit Ihrer Bestellnummer und unterstützenden Beweismitteln.

Je nach Problem und geltendem Recht kann die Lösung eine Reparatur, einen Ersatz, den Versand fehlender Teile, eine Preisminderung, eine Rückerstattung oder ein anderes geeignetes Rechtsmittel umfassen.

15. Installation und Verwendung

Beleuchtungsprodukte müssen korrekt installiert und verwendet werden. Eine falsche Installation, ungeeignete elektrische Systeme, unbefugte Modifikationen, Missbrauch, mangelhafte Wartung oder die Nichtbeachtung der Installationsanweisungen können die Produktleistung und -sicherheit beeinträchtigen.

Celako ist nicht verantwortlich für Fehler, Schäden, Verletzungen oder Verluste, die durch falsche Installation, Missbrauch, ungeeignete elektrische Bedingungen, unbefugte Änderungen oder die Nichtbeachtung von Sicherheits- und Installationsanforderungen verursacht werden.

16. Bestellungen für Handel, Profis und Projekte

Handels-, Innenarchitektur-, Gastgewerbe-, Gewerbe- oder Projektbestellungen können gesonderten Angeboten, Lieferzeiten, Zahlungsbedingungen, Rücksendebedingungen oder Sonderanfertigungsbedingungen unterliegen.

Wenn ein separates schriftliches Angebot oder eine Vereinbarung gilt, kann dieses Dokument zusätzlich zu diesen Verkaufsbedingungen gelten.

17. Werbeaktionen und Rabatte

Rabattcodes, Werbeaktionen und Sonderangebote können Verfallsdaten, Ausschlüsse, Mindestbestellwerte, Produktbeschränkungen oder andere Bedingungen unterliegen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Werbeaktion abzulehnen, zu stornieren oder zu ändern, wenn Missbrauch, Betrug, technischer Fehler oder ein offensichtlicher Fehler vorliegt.

18. Haftung

Nichts in diesen Verkaufsbedingungen schränkt die Haftung ein oder schließt sie aus, wenn dies rechtswidrig wäre, einschließlich der Haftung für Betrug, betrügerische Falschdarstellung, Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder zwingende Verbraucherrechte, die nicht ausgeschlossen werden können.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Celako nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich Gewinnverlust, Geschäftsverlust, Chancenverlust oder Datenverlust.

Für Verbraucher beeinträchtigt diese Einschränkung Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

19. Kundendienst

Für Bestellunterstützung, Produktfragen, Lieferprobleme, Rücksendungen oder Kundendienst kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: contact@celako.com

20. Geltendes Recht

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen den Gesetzen Frankreichs, ohne Einschränkung zwingender Verbraucherschutzrechte, die in Ihrem Wohnsitzland gelten können.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie möglicherweise auch das Recht, einen Anspruch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes geltend zu machen, wenn zwingende Verbrauchergesetze dies zulassen.