Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Cette Politique de Confidentialité explique comment Celako collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez avec notre boutique en ligne.

Dans cette Politique de Confidentialité, "Celako", "nous" et "notre" font référence à CELAKO, opérant sous le nom de Celako.

1. Responsable du Traitement des Données

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le responsable du traitement des données est :

Raison sociale : CELAKO
Nom commercial : Celako
Adresse de l'entreprise : CELAKO, Rue 101e Airborn, Sainte-Marie-du-Mont, 50480, France
Email : contact@celako.com

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@celako.com.

2. Informations Personnelles que Nous Collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :

Informations d'identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison et détails du compte client.
Informations de commande et de transaction : produits achetés, numéro de commande, statut du paiement, détails de livraison, retours, remboursements, échanges et historique du service client.
Informations de paiement : détails du mode de paiement et informations de confirmation de transaction. Les données de carte de paiement sont traitées par des fournisseurs de paiement sécurisés et ne sont pas entièrement stockées par Celako.
Informations de compte : identifiants de connexion, adresses enregistrées, préférences, activité de la liste de souhaits et paramètres de compte, le cas échéant.
Communications : messages, demandes, avis, requêtes de support, photos, vidéos ou toute autre information que vous nous envoyez.
Informations techniques et d'utilisation : adresse IP, informations sur l'appareil, type de navigateur, pages vues, produits consultés, activité du panier, source de référence, cookies et technologies similaires.
Informations marketing : statut d'abonnement aux e-mails, préférences marketing, interactions publicitaires et choix de consentement.

3. Comment Nous Collectons les Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à nos e-mails, soumettez un avis ou remplissez un formulaire ;
automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web, via des cookies et des technologies similaires ;
auprès de Shopify et d'autres fournisseurs de services qui soutiennent notre boutique en ligne ;
auprès de fournisseurs de paiement, de partenaires de livraison, d'outils d'analyse, de plateformes marketing, d'outils de prévention de la fraude et d'outils de support client ;
auprès de tiers lorsque la loi l'autorise et lorsque cela est pertinent pour nos opérations commerciales.

4. Pourquoi Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :

Pour traiter et exécuter les commandes : y compris le traitement des paiements, la confirmation de commande, l'expédition, la livraison, les retours, les remboursements, les échanges et le support après-vente.
Pour fournir un service client : y compris la réponse aux demandes, la résolution des problèmes de livraison, la gestion des questions sur les produits et le soutien aux demandes de garantie ou de garantie légale.
Pour gérer les comptes clients : y compris la création de compte, la connexion, les préférences enregistrées, l'historique des commandes et la sécurité.
Pour améliorer notre site web et nos services : y compris l'analyse, les performances du site web, l'expérience client, la présentation des produits et l'optimisation de la boutique.
Pour envoyer des communications marketing : lorsque vous vous êtes abonné ou lorsque la loi le permet, y compris les newsletters, les offres, les mises à jour de produits et les communications de marque.
Pour afficher des publicités pertinentes : y compris le reciblage, la mesure des publicités et la publicité personnalisée lorsque la loi le permet et sous réserve de vos choix en matière de cookies et de consentement.
Pour protéger notre entreprise et nos clients : y compris la prévention de la fraude, la sécurité des paiements, la protection des comptes, la détection des utilisations abusives et la gestion des litiges.
Pour nous conformer aux obligations légales : y compris les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs, de sécurité des produits, de protection des données et de demandes légales.

5. Bases Légales du Traitement

Lorsque le RGPD ou des lois similaires s'appliquent, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour traiter les informations personnelles :

Contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous ou pour exécuter un contrat, tel que le traitement de votre commande, de votre paiement, de votre livraison, de votre retour, de votre remboursement ou de votre demande de support client.
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer aux lois applicables, y compris les obligations comptables, fiscales, de protection des consommateurs, de sécurité des produits, de prévention de la fraude ou de demandes légales.
Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l'amélioration de notre site web, la prévention de la fraude, la sécurisation de notre boutique, la gestion du service client, l'analyse des performances ou la protection de nos droits légaux, à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement, par exemple pour certaines communications marketing, des cookies non essentiels, des publicités personnalisées, ou lorsque le consentement est autrement requis par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner la boutique, mémoriser les préférences, traiter les paniers et les commandes, analyser les performances du site web, améliorer l'expérience client et prendre en charge le marketing ou la publicité.

Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site web. Les cookies non essentiels, tels que certains cookies d'analyse, de publicité ou de personnalisation, ne seront utilisés que lorsque la loi le permet et, si nécessaire, avec votre consentement.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via l'outil de préférences des cookies sur notre site web. Le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

7. Communications Marketing

Si vous vous abonnez à nos e-mails marketing ou si vous donnez autrement votre permission, nous pouvons vous envoyer des actualités Celako, des mises à jour de produits, des offres, des inspirations et des communications promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@celako.com.

Même si vous vous désabonnez du marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non marketing liées à vos commandes, votre compte, votre livraison, votre service client, vos avis juridiques ou votre sécurité.

8. Comment Nous Partageons les Informations Personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise, fournir nos services, nous conformer aux obligations légales ou protéger nos droits.

Ces tiers peuvent inclure :

Shopify, qui héberge et alimente notre boutique en ligne ;
les processeurs de paiement et les fournisseurs de prévention de la fraude ;
les transporteurs, les partenaires d'exécution et les fournisseurs de logistique ;
les outils de service client, d'e-mail, d'avis, d'analyse et de marketing ;
les plateformes publicitaires et les plateformes de médias sociaux, lorsque la loi le permet et sous réserve de vos choix de consentement ;
les conseillers professionnels, assureurs, comptables, conseillers juridiques ou autorités lorsque cela est requis ;
les acheteurs, successeurs ou conseillers en cas de transfert d'entreprise, de restructuration, de fusion, de vente ou de transaction similaire.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens traditionnel de la vente de listes de clients contre de l'argent.

9. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify fournit la plateforme qui nous permet d'exploiter notre boutique en ligne, de traiter les commandes, de prendre en charge le paiement, de gérer les données clients et de fournir des services connexes.

Les informations personnelles que vous soumettez via notre site web peuvent être traitées par Shopify et ses fournisseurs de services. Shopify peut également traiter certaines informations en tant que contrôleur indépendant à des fins de plateforme, de sécurité, d'analyse et d'amélioration des services.

Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Shopify en consultant les informations de confidentialité des consommateurs de Shopify et les contrôles de confidentialité.

10. Transferts Internationaux

Étant donné que nous utilisons Shopify et d'autres fournisseurs de services internationaux, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris en dehors de l'Espace Économique Européen.

Lorsque les informations personnelles sont transférées à l'échelle internationale, nous nous appuyons sur des garanties appropriées lorsque la loi l'exige, telles que les décisions d'adéquation, les clauses contractuelles types, les protections contractuelles équivalentes ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.

11. Combien de Temps Nous Conservons les Informations Personnelles

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les périodes de conservation peuvent dépendre de :

si vous avez un compte client actif ;
si nous avons besoin des informations pour compléter une commande, un retour, un remboursement, une livraison ou une demande de service client ;
les obligations fiscales, comptables et de tenue de registres légaux ;
la prévention de la fraude, la résolution des litiges, la gestion des rejets de débit et les exigences en matière de réclamations légales ;
si vous avez consenti au marketing et ne vous êtes pas désabonné ;
les besoins techniques, de sécurité et d'analyse du site web.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les conserverons uniquement lorsque cela est requis pour des raisons légales, comptables, de sécurité ou commerciales légitimes.

12. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Cependant, aucun système en ligne, site web, e-mail ou méthode de stockage ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Vous devez éviter d'envoyer des informations sensibles ou confidentielles via des canaux non sécurisés.

13. Vos Droits en Matière de Confidentialité

Selon l'endroit où vous vivez et sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir les droits suivants :

Droit d'accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression des informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements, y compris le traitement fondé sur des intérêts légitimes ou le marketing direct.
Droit à la portabilité des données : demander une copie de certaines informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Droit de déposer une plainte : déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@celako.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

14. Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu à contact@celako.com afin que nous puissions essayer de résoudre le problème.

Si vous êtes situé en France ou dans l'Espace Économique Européen, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. En France, l'autorité de contrôle est la CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

15. Confidentialité des Enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de l'âge requis par la loi applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@celako.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

16. Sites Web Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, applications, plateformes ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité, du contenu ou des conditions de ces tiers.

Veuillez consulter les politiques de confidentialité des sites web tiers avant de leur fournir des informations personnelles.

17. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans notre entreprise, notre site web, nos fournisseurs de services, nos exigences légales ou nos pratiques de données.

La dernière version sera toujours disponible sur cette page. Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons des modifications importantes.

18. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à :

Celako
Email : contact@celako.com
Raison sociale : CELAKO
Adresse de l'entreprise : CELAKO, Rue 101e Airborn, Sainte-Marie-du-Mont, 50480, France

CELAKO